ADERERROR Service Team에서 공지사항 드립니다.

ADERERROR는 제품에 대한 퀄리티에 대한 지속적인 관심과 애프터서비스 제공을 위해 Service Team을 2023년 8월에 개설하였습니다.

Service Team은 제품의 론칭 및 판매 이후의 상황에서도 지속적으로 제품의 품질을 확인 및 케어 서비스를 제공합니다.

제품들의 생산 또는 포장 및 운송 과정 중 발생 가능한 부분을 파악하고, 관심을 가져주시고 구매해 주신 제품의 만족스러운 착용을 위하여 최선을 다하겠습니다.

23년 하반기 내부 제품 모니터링 과정에서 아래 제품에 대한 내용이 확인되어 2023/9/27(수) 일자로 대상 제품의 애프터서비스를 ADERERROR Service Team에서 시행합니다.

아래 제품을 구매해 주신 고객분들께서는 내용 확인 후 접수 부탁드립니다.

대상 제품

- Bashar jumper

확인 내용

- 대상 제품 중 일부에서 오염 및 원단 훼손(스크래치, 자국 등) 현상이 확인됨.

- 제품 보관 또는 운송 과정 중 발생 가능한 부분으로 추정됨.

애프터서비스 내용

- 제품 교환 및 환불

절차 안내

1. 구매한 제품의 외부와 내부 상태 확인 및 애프터서비스 접수 여부 판단.

2. 서비스가 필요한 경우, 온라인 스토어 [마이페이지]-[1:1문의] 접수.

3. 순차적으로 접수 내용과 요청사항 검토 후 답변 및 주문 건 처리.

접수 시 필수사항

- 구매한 ID로 온라인 스토어 주문번호 기재하여 1:1 문의 작성.

- 오프라인 구매 건의 경우, 영수증 또는 결제금액 확인이 가능한 증빙 첨부.

- 유통사 구매 건의 경우, 주문 내역과 결제금액 확인이 가능한 증빙 첨부.

*국내 오프라인 스토어 구매 시 적립을 하지 않으신 고객분들에게는 연락을 드리기가 어려울 수 있습니다.

*해당하는 고객분들께서는 영수증 또는 결제금액 확인이 가능한 증빙을 첨부하시어 1:1 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.

구매해 주신 제품으로 인하여 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

ADERERROR는 앞으로도 고객님에게 정확하고 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.